定価 | : | 1,430円(税込) |
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判型 | : | 46判 |
体裁 | : | 並製 |
頁数 | : | 208頁 |
ISBN | : | 978-4-7612-7006-3 |
発行日 | : | 2014年6月16日 |
元ルイ・ヴィトンの販売実績No1が伝える
売上が伸びる接客
著者インタビューを公開しました
読者様の声
- 最近、バーでアルバイトを始め、やはりお客さまとの会話で悩むことが多々あります。この本で自分やお客さまに対する考えを改め直そうと思いました。(24歳女性・会社員)
- 今年から新しい会社に入社し、初めて販売職をするので、この本を読みたいと思いました。すぐに実践できることから始めていきたいと思います。(26歳女性・サービス業)
- 販売の仕事をしており、販売員としての基礎、工夫点がわかりやすくポイント的に載っていたので、勉強のため購入しました。(25歳女性・会社員)
- 書店で見つけ、営業のヒントになればと思い購入しました。会話の流れ、間のとり方、質問のやり方などがわかり、とても良かったです。ぜひ取り入れたいと思います。(50歳男性・自営業)
内容紹介
元ルイ・ヴィトンの販売実績No1が伝える
* * * * *
67業種1200店舗で、売上を伸ばす接客を実証してきた著者が、
「売れない」を「売れる」に変える秘訣をアドバイスする。
・「売れる接客」に意識を変える
・「売れるトーク」に変える
・「おすすめの仕方」を変える
・「売れるクロージング」に変える
・「一回きり」を「リピーター」に変える
売れない時代の生活習慣を変え、
接客を通して自分をもっと好きになる。
そしてお客さまから、
たくさんの「ありがとう」のシャワーをいただきましょう。
目次詳細
はじめに
第1章 「売れる接客」に意識を変える
第2章 「売れるトーク」に変える
第3章 「おすすめの仕方」を変える
第4章 「売れるクロージング」に変える
第5章 「一回きり」を「リピーター」に変える
付録 お客様の不満を減らす気配り
おわりに