学ぶ。みがく。変わる。
HOME ビジネススキル・キャリア 仕事の基本 ゼロから教えて 新人教育
ゼロから教えて 新人教育
定価 1,404円(税込)
判型 46判
体裁 並製
頁数 192頁
ISBN 978-4-7612-6980-7
発行日 2014年2月20日

ご購入

紙の書籍

  • amazon.co.jp
  • 紀伊國屋書店
  • honto
  • 楽天ブックス
  • セブンネットショッピング
  • ヨドバシカメラ

電子書籍

  • BookLive
  • honto
  • iBooks
  • kindle
  • Kinoppy
  • kobo
  • Google Play(TM)ブックスGoogle Play™ブックス
  • セブンネットショッピング

オーディオブック

  • audiobook
  • Audible

ゼロから教えて 新人教育

大部美知子 /著 

内容紹介

リーダー向けの研修に長年従事してきた著者が、
現場から「これを知りたい」と求められている内容を中心に
章ごとに解説。

タイプ別指導法や困ったケースへの指導法など、
イラスト図版を中心にわかりやすく解説。

著者について

東京女子大学短期大学部卒業後、日本航空(株)に入社。ファーストクラスの客室サービス責任者として、 首相や世界のVIPのフライトなどを担当。パーサー職を経た後、接遇インストラクターとしてJALアカデミー㈱に勤務。

2004年に(株)M‘sコミュニケーションを設立。大手企業を中心に、食品メーカー、ガス会社、電機メーカー、IT企業、生命保険会社、マスコミ、 総合病院などで、コミュニケーション研修、リーダーシップ研修、キャリアプラン研修、異文化コミュニケーション研修、メンタルヘルス研修を実施。受講生は、内定者から新人、中堅社員、管理職、経営者まで幅広い。

これまでの研修実施回数はのべ3000回を超え、累計指導人数は15万人にのぼる。「楽しく、わかりやすく、すぐ実践できる」大部式研修は、東京、 福岡、名古屋をはじめ、全国から依頼が絶えない。通算10年に及ぶアメリカでの生活経験を活かした国際ビジネスマナーにも定評がある。

著書に『ゼロから教えて電話応対』『ゼロから教えて新人教育』『気持ちをうまく伝える技術』(いずれもかんき出版)がある。

目次詳細

はじめに

PROLOGUE リーダーに求められること

PART1 教える前に心がけたいこと

PART2 仕事の基本を教える

PART3 マナーの基本を教える

PART4 教え方の実践

PART5 結果が出るほめ方・叱り方

PART6 困った部下のケース別対応法

EPILOGUE 指導に役立つツール例

おわりに