プロローグ★成長をうながし、成果につながる「フィードバック」
１　フィードバックは相手へのギフト／２　フィードバックの５つの心構え／３　フィードバック時の７つのポイント　

第１章★ポジティブフィードバックとネガティブフィードバック
ポジティブフィードバック◎成長が見られたとき／相手が結果を出したとき／チームに貢献しているとき／その人が持っているよいところを認めたいとき
ネガティブフィードバック◎／周囲に迷惑をかけたとき／改善してほしい点があるとき／自分のネガティブな心情を伝えたいとき／すぐ言い訳する人に未来のリスクを伝えたい

第２章★社内でフィードバック！
年上の部下にポジティブフィードバックをする
全員の前で特定の誰かにポジティブフィードバックをする
メンタルが弱い人にネガティブなフィードバックをする
新しいメンバーに対してフィードバックをする
中途採用のメンバーにフィードバックをする
防衛心から素直に耳を傾けられない人にネガティブフィードバックをする

第３章★チームにフィードバック！
仲が悪い二人に対して公平にネガティブフィードバックをする
部下から上司へポジティブフィードバックをする
指示内容が頻繁に変わる上司にネガティブフィードバックをする
チームメンバーたちからチームの長にフィードバックをする
オンラインの会議でネガティブフィードバックをする
電話でフィードバックをする
チャットやメールでフィードバックをする

第４章★社外でフィードバック！
約束を守らない取引先にフィードバックをする
ミスをする担当者にクレームにならないようフィードバックをする
担当者を替えてほしいと伝える
感情的になっている得意先にフィードバックをする
まったく同意できないパートナーに冷静にフィードバックをしたい
話を聞いているうちに怒りの感情がわいてきてしまう

第５章★アフター・フィードバック！　こんなときどうフォローする？
よかれと思って伝えたフィードバックで逆ギレされた
フィードバックをしたら意図と異なる解釈をされてしまった
フィードバック中にたびたび遮って口を挟んでくる
ネガティブフィードバック時の失言で相手を怒らせた

著：

戸田久実

◉──アドット・コミュニケーション株式会社代表取締役、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会代表理事。
◉──立教大学文学部卒業後、株式会社服部セイコー（現 セイコーグループ株式会社）にて営業職、音楽業界の企業にて社長秘書を経験しながらコミュニケーション研修に携わる。
2008年、アドット・コミュニケーション株式会社を設立。2015年、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会の理事に就任した後、2024年より代表理事を務め、協会運営とアンガーマネジメントの普及に尽力している。
◉──大手民間企業や官公庁を中心に、研修講師として活躍するほか、書籍も含め、親や子ども向けのアンガーマネジメントコンテンツも提供している。講師歴30年以上、登壇数は4500回を超え、指導人数は25万人に及ぶ。
◉──おもな著書に、『アンガーマネジメント』『アサーティブ・コミュニケーション』『アクティブ・リスニング』（日経文庫）、『小学校教師のための言いかえ図鑑: アンガーマネジメントの手法をいかし、上手に叱る・伝えるテクニック』（誠文堂新光社）、『イラスト＆図解 コミュニケーション大百科』 『アンガーマネジメント 怒らない伝え方』『アドラー流たった１分で伝わる言い方』『すごいフィードバック』（かんき出版）など多数。中国、韓国、タイ、台湾でも翻訳出版され、累計25万部を超える。