第1章 人は、正しいかどうかではなく「伝わったこと」で判断する
伝わらないことは存在しないことと同じ
人は伝わったことで判断する
「伝える量」と「伝える質」は分けて考える
コラム 「話がうまい=伝え方がうまい」ではない

第2章 「伝わる」は7階建て構造
「伝わる」ってそういうことだったのか!
伝わる構造1階 ゴール設定
伝わる構造2階 納得感(理解する、腑に落ちる
伝わる構造3階 相手ベース
伝わる構造4階 見える化
伝わる構造5階 聞く力
伝わる構造6階 親近感
伝わる構造7階 信頼感
コラム 雑談は「目的」を変えると楽しくなる

第3章 伝える技術 伝わる技術
伝わる技術① 比較の法則 比較しないと人は魅力がなかなかわからない
伝わる技術② フリオチの法則 話がつまらない人は「フリ」不足かも
伝わる技術③ ファクトとメンタルの法則 吉野家の「うまい、やすい、はやい」はファクトとメンタル
伝わる技術④ 脳内チューニングの法則 わかりあいたい相手とは「脳内チューニング」を!
伝わる技術⑤ 言いかえの法則 「言いかえ」でマイナスをプラスに変える
伝わる技術⑥ たとえの法則 「たとえる」は伝わる技術のホームラン王
伝わる技術⑦ ネーミングの法則 「名前をつける」とスペシャルなものに
伝わる技術⑧ 間の法則 「間」をとり、考える時間を作る
伝わる技術⑨ 数字の法則 「数字」は頭の中をくっきりハッキリさせてくれる
伝わる技術⑩ 読点の法則 「 、」(読点)は伝わる強度を上げる
伝わる技術⑪ 外部力の法則 自分の言葉に自信がないときは「外部力」を借りる
伝わる技術⑫ 相手メリットの法則 「相手メリット」でイエスを引き出す
伝わる技術⑬ 3つのグッドの法則 「3つのグッド」を入れると、興味・関心が高まる
伝わる技術⑭ 文脈の法則 「伝わる文脈」を作る!
伝わる技術⑮ 結論の伝え方 結論ファーストと結論ラストの使い分け
伝わる技術⑯ 本能の言語化 みんなの中にある「本能」を言葉にする
コラム 居酒屋の「煮込み」に学ぶ伝え方のコツ

第4章 「伝わる」人が実践している4つの行動 伝え上手な人はムダな努力をしない
伝え上手な人はムダな努力をしない
「伝わる人」は「やさしさ」を武器にしている
「怒る」と「不機嫌」は伝わらないを生む!
「言わなくてもわかっているはず」が引き起こす悲劇
コラム 伝え方がうまいかどうかがすぐわかる質問の仕方

第5章 「伝えるのが面倒な人」への対応策
「すぐ否定する人」への対応策
「話が通じない人」への対応策
「重箱の隅をつつく人」への対応策
「話が広がらない人」への対応策
「話しかけにくい人」への対応策

著：

柿内尚文

編集者・コンテンツマーケター
◉―1968年生まれ。東京都出身。聖光学院高等学校、慶應義塾大学文学部卒
業。読売広告社を経て出版業界に転職。ぶんか社、アスキーを経て現在、株式
会社アスコム取締役。
◉―長年、雑誌と書籍の編集に携わり、これまで企画した本やムックの累計
発行部数は1300万部以上、10万部を超えるベストセラーは55冊以上に及ぶ。現
在は本の編集だけでなく、編集という手法を活用した企業のマーケティングや
事業構築、商品開発のサポート、セミナーや講演など多岐にわたり活動。著書
『パン屋ではおにぎりを売れ』『バナナの魅力を100文字で伝えてください』（共
に小社）は累計30万部以上のベストセラー。
◉―趣味はサッカー観戦と歩くこと。サッカー観戦は毎年30試合以上をスタ
ジアム観戦するほど。愛犬家で本書に出てくる「おうたろう」と同じ犬種（パ
グ）を飼っている。