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成約率98%の秘訣

和田裕美
定価
1,540円(税込)
判型
46判
体裁
並製
頁数
192頁
ジャンル
  • ビジネス
ISBN
978-4-7612-7081-0
発行日
2015年5月4日

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書誌情報BOOKS

「クロージングって、こんなに簡単だったんだ!」

クロージングとは、営業がお客様に契約させるための方法。
著者は伝説のカリスマ営業として、成約率98%を誇ります。
世界142カ国中第2位の営業成績を残す!

本書は、
同じタイトルのDVDの内容をベースにして、
読みやすく、かつより深くつくり上げたものです。

「和田さんのトークをそのまま暗記して、
お客さんの前で話したら途端に売れるようになりました!」などと、
このDVDには歓喜の声が多数寄せられています。

保険、不動産、化粧品、スポーツジム、歯科、
計5つの業種でよく遭遇する場面を再現しています。
商品も違えば、お客さまが「購入を即決できない理由」もさまざま。

一瞬ひるみそうな「NO」に対して、どう対応したらいいのか?
お客様をわくわくさせながら、「YES」を引き出すにはどうしたらいいのか?
ノウハウだけじゃなく、
「売れる人」と「売れない人」の違いが、この本を読めばはっきりとわかるはず。

和田裕美、実に8年ぶりの「営業本」! 気合が入った1冊!

目次詳細

はじめに
Prologue あなただけに教える98%の秘訣
・売りたいならクロージングスキルを磨け!
・和田流・営業基本動作とは?
・必ず価値を伝えてからお金の話を

Chapter 1 和田式 クロージング術
・「買いますか?」「買いませんか?」と聞けているか?
・売れる営業は「自分にも」クロージングをかける
・人が決められない心理を崩す
・お金の話をするのが苦手な人はお金を稼げない人である
・プレゼンを、クロージングで「サンドイッチ」する
・「切り離し」トークでお金と内容をわける
・お客さんの未来を一枚の絵に描く
・YES! SO THAT法
・ドアを閉じるのではなく、ドアは開けておく

CHAPTER2 和田式クロージング事例
・少しの工夫で「断りの文句」を打破できる!
・case01【保険営業】他社営業マンとお客さんの信頼関係が抜群な場合
「友人にすべて任せていますので……」と言われたら
・case02【不動産営業】第三者に購入を反対されている場合
「親に“マンションなんて大きな買い物、苦労するわよ”と言われまして」と言われたら
・case03【化粧品営業】本人にとって商材が高額の場合
「高いお金を出して失敗するのは怖い……」と言われたら
・case04【フィットネスクラブ】緊急性がなく即決できない場合
「今忙しいし、すぐに必要なわけじゃないからゆっくり考えます」と言われたら
・case05【歯科医師】お金のハードルが越えられず決めれない場合
「ぜったいそれが必要ってわけじゃないし、安いほうにします。今はいいです」と言われたら

CHAPTER3 売れる営業になれる基本のきほん 心がまえ
・売れる営業になりたいなら「人間力」を磨け!
・頭を真っ白にして既成概念を捨てる
・「トップセールスの自分」をプロファイリングする
・「いらない、忙しい、興味ない」拒絶のベールをはぐ
・「嫌われる勇気」より「好かれたい気持」を優先する
・笑顔キープと笑顔締め
・禁句禁止
・決断するにはカウントダウン10秒しかない
・あきらめの悪いやつと言わせる
・「言葉」の穴を3回掘る
・あなたが好きなんだ。だから知りたいんだ。という気配を放出
・売れる営業が肝に銘ずる「3つの思考」
・言ってることとやってることに嘘がある人は売れない
・ご飯一膳分のカロリーで、お客さんの話を聞く
・相づちは大げさくらいが調度いい
・お客様の未来を見て提案する
・直球ではなくゆる〜いカーブで質問する
・話すのはお客さんが欲しい情報だけ
・専門用語は使わない
・最高級の聞き方でイニシアチブをとる
おわりに

著者について

著:
和田裕美

作家、株式会社HIROWA代表取締役、京都光華女子大学客員教授。
京都府生まれ。
事務職を経て、外資系教育会社に入社し営業職に。お客様の98%から契
約をもらう「ファンづくり」のスタイルを構築し、日本でトップ、世界142カ
国中第2位の成績を収める。
その後、独立し、“愛されて売れ続ける”人材を育成するコンサルタン
トとして、1300社以上、延べ34万人以上を送り出し、サポートし続ける。
著書にベストセラー『成約率98%の秘訣』(小社)、小説『タカラモノ』
(双葉社)の他に『人生を好転させる陽転思考』(ポプラ社)、18年目となる
『和田裕美の営業手帳』(クラーケン)など多数ある。
公式サイト http://wadahiromi.com/

読者様の声USER’S VOICE

  • 個人営業をしており、先輩にすすめてもらって、購入しました。この本を読んで成功率10%は上がりました!! 98%までは道のりまだまだ…ですが、読む価値、非常にありました。続きがあれば、また買いたいです。(30歳女性・営業職)

  • 弊社の営業レベルをもう一段階引き上げたいと思った。実際のトークももちろんですが、心構えや考え方なども教えていただける内容で、とてもためになりました。すぐ実践したいと思います。(30歳男性・経営者)

  • 営業としてお客さまに気持ちよく買って頂けるヒントを得られそうだと思い購入しました。読みやすく実践できる内容でよかったです。今後の商談に活かします。(25歳女性・営業職)

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