はじめに
Prologue あなただけに教える98%の秘訣
・売りたいならクロージングスキルを磨け!
・和田流・営業基本動作とは?
・必ず価値を伝えてからお金の話を

Chapter 1 和田式 クロージング術
・「買いますか?」「買いませんか?」と聞けているか?
・売れる営業は「自分にも」クロージングをかける
・人が決められない心理を崩す
・お金の話をするのが苦手な人はお金を稼げない人である
・プレゼンを、クロージングで「サンドイッチ」する
・「切り離し」トークでお金と内容をわける
・お客さんの未来を一枚の絵に描く
・YES! SO THAT法
・ドアを閉じるのではなく、ドアは開けておく

CHAPTER2 和田式クロージング事例
・少しの工夫で「断りの文句」を打破できる!
・case01【保険営業】他社営業マンとお客さんの信頼関係が抜群な場合
「友人にすべて任せていますので……」と言われたら
・case02【不動産営業】第三者に購入を反対されている場合
「親に“マンションなんて大きな買い物、苦労するわよ”と言われまして」と言われたら
・case03【化粧品営業】本人にとって商材が高額の場合
「高いお金を出して失敗するのは怖い……」と言われたら
・case04【フィットネスクラブ】緊急性がなく即決できない場合
「今忙しいし、すぐに必要なわけじゃないからゆっくり考えます」と言われたら
・case05【歯科医師】お金のハードルが越えられず決めれない場合
「ぜったいそれが必要ってわけじゃないし、安いほうにします。今はいいです」と言われたら

CHAPTER3 売れる営業になれる基本のきほん 心がまえ
・売れる営業になりたいなら「人間力」を磨け!
・頭を真っ白にして既成概念を捨てる
・「トップセールスの自分」をプロファイリングする
・「いらない、忙しい、興味ない」拒絶のベールをはぐ
・「嫌われる勇気」より「好かれたい気持」を優先する
・笑顔キープと笑顔締め
・禁句禁止
・決断するにはカウントダウン10秒しかない
・あきらめの悪いやつと言わせる
・「言葉」の穴を3回掘る
・あなたが好きなんだ。だから知りたいんだ。という気配を放出
・売れる営業が肝に銘ずる「3つの思考」
・言ってることとやってることに嘘がある人は売れない
・ご飯一膳分のカロリーで、お客さんの話を聞く
・相づちは大げさくらいが調度いい
・お客様の未来を見て提案する
・直球ではなくゆる〜いカーブで質問する
・話すのはお客さんが欲しい情報だけ
・専門用語は使わない
・最高級の聞き方でイニシアチブをとる
おわりに

著：

和田裕美

◉─ビジネスコンサルタント・作家、株式会社HIROWA代表取締役、京都光華女子
大学キャリア形成学科客員教授。
◉─外資系教育会社でのフルコミッション営業で成約率98%、世界142カ国中No.2の
成績を収め、20代で女性初の支社長となった実績をもつ女性営業のカリスマ。「ファ
ンづくり」営業スタイルを確立し、現在は売り上げ向上専門のビジネスコンサルタン
トとして独立。
◉─国内外でセミナーや講演を多数開催しているほか、NHK Eテレなど独自の理論
を活用して出演。
◉─現在、多くの「陽転エデュター」「陽転カウンセラー」と共に陽転思考を広げる
活動を行っている。また、自身初の絵本『ぼくはちいさくてしろい』(クラーケン)は小
学校の道徳の教科書に採用。小学校で物事を前向きに捉える和田式陽転思考の授業も
実施。
◉─累計250万部超えのビジネス書作家として幅広い分野で執筆中。著書に小説『タ
カラモノ』（双葉文庫）、『成約率98％の秘訣』『ファンに愛され、売れ続ける秘訣』（か
んき出版）など多数。