第1章 トークに自信がなくても大丈夫。言葉に頼らず魅力を伝える
第2章 知名度がなくても、一等地でなくてもお客様は集まる
第3章 お客様の心をひらく魔法のトーク
第4章 実店舗だからこそできる接客
第5章 お客様の本当に「ほしい」ものにたどりつく質問
第6章 「五感」によるワンランク上の提案力
第7章 他のスタッフと差がつくキャッチーなひと言
第8章 チームの育成&醸成メソッド

著：

仙波千春

2003年に、「ハウスオブローゼ」でパートから化粧品販売をスタート。約250店舗のなかで一桁の売り上げ順位をキープし「優秀スタッフ賞」を受賞。店長になってからは数多くのスタッフを育成し、ほぼ全員を他店の店長に昇格させた実績を持つ。
2017年に、日本ロレアル?リュクス事業部のフレグランスブランド「ロジェ・ガレ」中部地区初出店舗のブティックマネージャーとしてヘッドハンティングされる。日本上陸以来一度も成し得なかった年間店舗売り上げ1億円をいきなり達成。「事業部長賞」「エリアマネージャーAWARD」獲得。入社2 年で西日本エリアマネージャーに抜擢。独自の行動観察・ニーズキャッチ・プレゼン手法を通じて、伝説の販売員と呼ばれる。担当店の離職率は5%以下。SCロールプレイングコンテスト館内予選では3回出場し3回とも優勝。中部支部大会では「審査員特別賞」を受賞。なかでもタカシマヤ ゲートタワーモール第1回大会での優勝時のパフォーマンスは2 位以下に大差をつけ、直近のコンテストでも話題に上るほど印象的なパフォーマンスだったと評されている。その後、社内講師として、企業内全ブランド店長研修をはじめ、ビジネス/ピープルマネジメント研修などを担当。
2022年に独立し、フリーランスの講師・コンサルタント活動をスタート。本書が初めての著書となる。