はじめに
Chapter0◎職場にあふれている「アンコンシャス・バイアス」の正体
◇アンコンシャス・バイアスって何?
◇なぜ、人は「無意識の思い込み」をしてしまうのか? 20
◇どんな弊害を引き起こすのか? 22

Chapter1◎自分の「無意識のバイアス」に気づく
◇リーダーのバイアスが周囲にどんな影響を及ぼしているかに気づく
◇自己認知力を高める①
相手の非言語メッセージを意識する～相手から自分を知る
◇自己認知力を高める②
アンコンシャス・バイアスを記録してみる～思考のクセを発見する
◇自己認知力を高める③
相手を意のままに操ろうとしない～自己防衛に走らない
◇自己認知力を高める④
感情を言葉にする～気持ちを落ち着かせる
◇自己認知力を高める⑤
目的に立ち戻る～長期的な課題に対処する

Chapter2◎バイアスがあらわれやすい言動をやめる
◇アンコンシャス・バイアスは「2つの言動」にあらわれる
～「決めつけ」と「押しつけ」
◇決めつけの言動①
普通そうだろう ▽ 価値観の決めつけ
◇決めつけの言動②
そんなことできっこない ▽ 能力の決めつけ
◇押しつけの言動①
つべこべ言うな ▽ 解釈の押しつけ
◇押しつけの言動②
これくらいできて当然 ▽ 理想の押しつけ

Chapter3◎意識の置きどころを変える
◇対処の基本は「意識化」すること
◇意識化① 言われた相手の「心のあと味」に目を向ける
◇意識化②「なぜ?」ではなく「何が大切?」と未来に向けた質問をする
◇意識化③「今・現実」を意識する
◇意識化④ バイアスを意識的に上書きする
◇意識化⑤「プラス面」に意識を向ける
◇意識化⑥「セルフイメージ」を上書きする
◇意識化⑦「あともうひとつの情報は?」「別の情報は?」を意識する
◇意識化⑧ 新たな経験で上書きする

Chapter4◎互いのバイアスに振り回わされないチームになる
◇自分のなかにある「思い込み」を伝え合う
◇チームの「共通言語」にする
◇リーダー自ら自己開示して心理的安全性を担保する
◇相手を変えようとするのではなく、自らがわる
◇フィードバック・ループをチームで回す
◇言葉の解釈を互いに確認し合う
◇余裕をつくる
◇メンバーが大切にしていることをリーダーも大切にする

巻末付録◎リーダーが意識しておきたい代表的な15のアンコンシャス・バイアス
◇職場の人間関係や仕事に影響する代表的なシャス・バイアス
◇キャリアや成長に影響する代表的なアンコンシャス・バイアス

あとがき
参考文献

著：

守屋智敬

株式会社モリヤコンサルティング 代表取締役
一般社団法人アンコンシャスバイアス研究所 代表理事

1970年大阪府生まれ。神戸大学大学院修士課程修了後、都市計画事務所、コンサルティング会社を経て、2015年、株式会社モリヤコンサルティングを設立。管理職や経営層を中心に8万人以上のリーダーを育成。
復興庁「新しい東北」先導モデル事業がきっかけとなりスタートした復興地東北ツアーは、現在も継続提供している。

2018年、ひとりひとりがイキイキする社会をめざし、一般社団法人アンコンシャスバイアス研究所を設立。アンコンシャスバイアス研修の受講者はこれまでに5万人をこえ、プロ講師、社内講師、教員などをはじめ、育成した「認定トレーナー」は、現在100名をこえる。
アンコンシャスバイアスを知ることは、様々な社会課題の解決にも繋がるとの思いから、「がんと就労」「人権啓発」「被災地の皆さんへ」「小・中学生へ」等、様々な角度からお届けしている。

著書に『シンプルだけれど重要なリーダーの仕事』『「アンコンシャス・バイアス」マネジメント』(以上かんき出版) 、『導く力』(KADOKAWA刊)などがある。