定価 | : | 1,620円(税込) |
---|---|---|
判型 | : | 46判 |
体裁 | : | 並製 |
頁数 | : | 236頁 |
ISBN | : | 978-4-7612-7170-1 |
発行日 | : | 2016年5月16日 |
1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる!
著者インタビューを公開しました
読者様の声
- 様々な立ち場から具体的な事項が書かれていてとても参考になりました。
- とても具体的ですぐに実践できることばかり。これからの時代にあった人と人とをつなく商い・サービス業のバイブルだと感じます。(58歳女性・自営業)
- 家の仕事の品質向上の参考になるかと思って購入しました。ビジネス本は苦手ですが、読みやすくわかりやすく、すぐに読み終えました。とてもオススメできる本です。(37歳女性・主婦)
内容紹介
対面営業の最強ツール誕生!
これまで、何気なく使っていたアンケート用紙を本書で説明する「『夢』をかなえるカウンセリングシート』に変える!
これだけで、
○リピート率・顧客固定化率がアップする
○価格競争に巻き込まれない
○クチコミ集客が増える
と、「ビジネスが育つ!」
さらに、
○お客様と信頼関係が築ける
○スタッフの専門姓が高くなる
○スタッフが辞めない
と、「人が育つ!」のです。
社会が成熟し、人々は豊かになり、モノが十分に手に入る時代、これまでのセールス手法だけでは通用せずどのようにモノを売ればよいのだろうかという課題を抱えている会社は多い。
サロン業界などで圧倒的な営業実績を上げ、社員教育にも携わってきた著者の顧客の抱える問題解決、目的や目標を達成するための「カウンセリング営業」の技術。この技術を誰でも簡単に使えるようにした、「『夢』をかなえるカウンセリングシート」で 、これまで営業に苦手意識を持ち、売上を上げることが出来なかった方に、自信を持って明確な目的・目標を持ち、前向きにチャレンジすることを後押しする。
目次詳細
第1章:
お客様がリピートするには、「カウンセリング営業」が不可欠
第2章:
アンケート用紙を工夫し、正しく使えば、誰でも「カウンセリング営業」が可能に。アンケート用紙→「『夢』をかなえるカウンセリングシート」へ
第3章:「カウンセリング営業」をするためのテクニックと心得