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1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる!
定価 1,620円(税込)
判型 46判
体裁 並製
頁数 236頁
ISBN 978-4-7612-7170-1
発行日 2016年5月16日

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1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる!

小林未千 /著 

読者様の声

  • 様々な立ち場から具体的な事項が書かれていてとても参考になりました。
  • とても具体的ですぐに実践できることばかり。これからの時代にあった人と人とをつなく商い・サービス業のバイブルだと感じます。(58歳女性・自営業)

内容紹介

対面営業の最強ツール誕生!

これまで、何気なく使っていたアンケート用紙を本書で説明する「『夢』をかなえるカウンセリングシート』に変える!
これだけで、

○リピート率・顧客固定化率がアップする
○価格競争に巻き込まれない
○クチコミ集客が増える

と、「ビジネスが育つ!」

さらに、
○お客様と信頼関係が築ける
○スタッフの専門姓が高くなる
○スタッフが辞めない

と、「人が育つ!」のです。

社会が成熟し、人々は豊かになり、モノが十分に手に入る時代、これまでのセールス手法だけでは通用せずどのようにモノを売ればよいのだろうかという課題を抱えている会社は多い。
サロン業界などで圧倒的な営業実績を上げ、社員教育にも携わってきた著者の顧客の抱える問題解決、目的や目標を達成するための「カウンセリング営業」の技術。この技術を誰でも簡単に使えるようにした、「『夢』をかなえるカウンセリングシート」で 、これまで営業に苦手意識を持ち、売上を上げることが出来なかった方に、自信を持って明確な目的・目標を持ち、前向きにチャレンジすることを後押しする。

著者について

香川県高松市出身。経営コンサルタント。
平凡なOL 生活に終止符を打つためにエステ業界に転職するが、営業への苦手意識が強く全く売れず苦しむ。売るのではなく、アンケート用紙を使い「カウンセリング営業」に変えることで、全国1位の成績を記録。入社半年でチームリーダーを任された後、最短で新規出店の責任者に抜擢。全国の店舗中、最小規模のサロンで、最高売上を1年間連続して達成するなど数々の実績で社長賞を受賞。

その後、 大手エステサロンからヘッドハンティングを受け、経営企画室の責任者を任される。2007年に独立。自身の営業体験、他社へのコンサル ティングを行う中で、アンケート用紙の内容、使い方を工夫することで、「売れない人」を「売れる人」に変えることができると確信する。しかも、スタッフはお客様の夢の実現にフォーカスして営業ができるため、ストレスを感じることなく、数字を上げることが可能に。

本書に書かれているメソッドを導入1ヶ月で、リピート率が15%から85.7%までアップ 、平均単価が4倍増 、売上が10.5倍増などの成果をあげ、様々な業種から注目を集めている。

目次詳細

第1章:
お客様がリピートするには、「カウンセリング営業」が不可欠

第2章:
アンケート用紙を工夫し、正しく使えば、誰でも「カウンセリング営業」が可能に。アンケート用紙→「『夢』をかなえるカウンセリングシート」へ

第3章:「カウンセリング営業」をするためのテクニックと心得