第1章:
お客様がリピートするには、「カウンセリング営業」が不可欠

第2章:
アンケート用紙を工夫し、正しく使えば、誰でも「カウンセリング営業」が可能に。アンケート用紙→「『夢』をかなえるカウンセリングシート」へ

第3章:「カウンセリング営業」をするためのテクニックと心得

著：

小林未千

香川県高松市出身。経営コンサルタント。
平凡なOL 生活に終止符を打つためにエステ業界に転職するが、営業への苦手意識が強く全く売れず苦しむ。売るのではなく、アンケート用紙を使い「カウンセリング営業」に変えることで、全国1位の成績を記録。入社半年でチームリーダーを任された後、最短で新規出店の責任者に抜擢。全国の店舗中、最小規模のサロンで、最高売上を1年間連続して達成するなど数々の実績で社長賞を受賞。

その後、 大手エステサロンからヘッドハンティングを受け、経営企画室の責任者を任される。2007年に独立。自身の営業体験、他社へのコンサル ティングを行う中で、アンケート用紙の内容、使い方を工夫することで、「売れない人」を「売れる人」に変えることができると確信する。しかも、スタッフはお客様の夢の実現にフォーカスして営業ができるため、ストレスを感じることなく、数字を上げることが可能に。

本書に書かれているメソッドを導入1ヶ月で、リピート率が15%から85.7%までアップ 、平均単価が4倍増 、売上が10.5倍増などの成果をあげ、様々な業種から注目を集めている。