まず“人間的魅力"を身につける--まえがきに代えて

プロローグ セールスには“センス"が必要か!?

第1章 これだけは押さえておきたい営業の基本
01 まず、好感を持たれる営業マンであれ!
02 頭と手と足を使うのがセールスだ
03 “形"を整えればヤル気も出てくる
04 これがアプローチの基本だ!
05 訪問するときはここに気をつける
06 「聞き上手」な営業マンは三倍売れる!
07 商品説明の基本とは?
08 時間にシビアな営業マンであれ!
09 営業でのタブーを知っておこう
10 「セールスお断り」はむしろチャンス!

第2章 新規開拓はこうして進める!
01 新規開拓はチャンスの連続である
02 お客の周囲のキーマンに気を配れ
03 電話を一二〇%活用するには?
04 お客はどういう動機づけをすれば動くのか?
05 「情報」をどう生かすか?
06 再訪問を成功させる基本は?
07 断られたお客への再アプローチはどうするか?

第3章 お客の断り文句を突破する説得術
01 お客はなぜ抵抗するのか?
02 お客の抵抗を突破する五つの方法
03 知っておきたい六つの基本話法
04 クロージングの六つの手法
05 「殺し文句」はさらりと使う
06 値引き要求には、こう対応する!

第4章 営業マンとしての資質を磨く
01 雑談のうまい営業マンになる!
02 ルートセールスは「人間関係力」決まる!
03 「人脈」はこうして育てる!
04 スランプからの脱出方法を工夫する
05 他人のやらないことをやれば売れる!
06 紹介セールスができる人脈を育てる!
07 トラブル処理を的確に行なう

一生懸命になればストレスはたまらない--あとがきに代えて

著：

岩泉拓哉

1950年、鳥取県の山奥の禅寺に生まれる。早稲田大学を卒業後、大和証券に入社し、トップセールスマンとなる。その後、メーカーで販売マネジャーを務め、 1988年独立。企画会社を経営する傍ら、ヒューマン・リレーション・システムを主宰。新しい視点でのビジネスマン教育を提唱し、セミナー、講演等で活躍している。
何事にも「一期一会の精神でぶつかっていく」が信条。僧籍を持つユニークなノンフィクションライターである。
主な著書に『普通じゃダメなんだ!』(キンドル版/すばる舎)などがある。