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この1冊でOK!「仕事の基本」が身につく本
- 著
- 古谷治子
- 定価
- 1,430円(税込)
- 判型
- 46判
- 体裁
- 並製
- 頁数
- 192頁
- ジャンル
-
- ビジネス
- ISBN
- 978-4-7612-6981-4
- 発行日
- 2014年2月20日
書誌情報BOOKS
これから社会人としてスタートする人、
後輩を迎え、もうワンステップ飛躍したい若手ビジネスパーソンにピッタリ!
これまで80万人のビジネスパーソンと接してきた著者が贈る、
社会人の入門書。
本書では、
社会人としての心構えから、相手に好印象を与えるコツ、
仕事に必要なマナー、スムーズな電話応対、クレーム対応、ビジネス文書の書き方まで、
最低限身につけておきたいポイントまで、
評価される人が実践している「仕事の基本」を、
イラストを使ってやさしく解説しました。
入社したら誰もが抱く疑問と不安を、この1冊で解決します!
目次詳細
はじめに
PART1 一人前の社会人になるための心構え
PART2 まずはカタチから一人前のビジネスパーソンになろう!
PART3 コミュニケーションスキルを身につける
PART4 仕事のルールを身につける
PART5 情報管理の基本を身につける
PART6 訪問・接客の基本を身につける
PART7 電話応対・クレーム対応の基本を身につける
PART8 ビジネス文書・メールの基本を身につける
著者について
- 著:
- 古谷治子
マネジメントサポートグループ 代表
文教女子短期大学卒業後、東京放送・中国新聞社にて9年間実務を経験。その後、教育コンサルタントとして独立。
大学・短期大学にて「就職支援講座」「ビジネス行動学」の講師を務める傍ら、心理学・カウンセリングを学ぶ。
1993年、(株)マネジメントサポートを設立、現在、マネジメントサポートグループ代表として、4つの教育専門会社を率いる。
研修実施回数は2万5000回以上、リピート率90%を誇る教育研修業界の老舗。
日本初の「CSクレーム応対検定基礎知識編」「ビジネスマナー 検定」など、WEB検定を開発し、好評を博す。新入社員指導の実績はのべ50万人以上。
また2千余名のマナー指導者を育成するなど、後進講師の育成にも力を入れている。
おもな著書(監修書)に『クレーム対応の全技術』『この1冊でOK!「仕事の基本」が身につく本』(以上かんき出版)、『簡単だから伝わる! 語学力いらずの3ステップ おもてなし術』(日経BPコンサルティング)などがあり、累計では40冊を超える。
読者様の声USER’S VOICE
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社会人になる前の準備として内定した会社から配布された。絵も多くてわかりやすい。(22歳男性・学生)
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学校では教えてもらえないような、社会の常識を学ぶことができて良かったです。