ゼロから教えて ビジネスマナー
- 著
- 松本昌子
- 定価
- 1,430円(税込)
- 判型
- 46判
- 体裁
- 並製
- 頁数
- 192頁

- ジャンル
-
- ビジネス
- ISBN
- 978-4-7612-6540-3
- 発行日
- 2008年9月3日
書誌情報BOOKS
「楽しく読めて、しっかり身につくビジネスマナーの本がほしい」……そんなあなたにぴったりな一冊です。
社会人としての常識から、困ったときのとっさの振る舞い、ワンランク上のマナーまで、幅広く丁寧に紹介。ポイントが一目でわかる図やイラスト満載で、さらっと読めてデキる人に!
目次詳細
プロローグ 会社で働く意味を考えよう
1 学生と社会人「7つの違い」
2 作業と仕事の違いを知ろう
3 社会人に必要な「5つの意識」
4 職場での1日?出勤から退社まで?
5 個人情報・企業の内部情報に気をつけよう!
PART1 仕事のルール&基本を身につけよう
1 社会人は第一印象が勝負
2 身だしなみを整えよう
3 正しいお辞儀
4 あいさつのルールとマナー
5 自己紹介に磨きをかけよう
6 ホウ・レン・ソウを完璧にしよう
PART2 敬語を使いこなそう
1 敬語をマスターしよう
PART3 訪問・接客の基本を知っておこう
1 名刺交換で差をつけよう
2 人物紹介のマナー
3 スマートな来客応対を身につけよう
4 訪問するときのマナー
PART4 電話応対を完璧にしよう
1 電話応対の基本
2 電話の受け方・かけ方例
3 携帯電話のマナー
4 クレーム対応のステップ
PART5 ビジネス文書・電子メールを正しく作成しよう
1 ビジネス文書のマナー
2 電子メールのマナー
PART6 冠婚葬祭のマナーを身につけよう
1 結婚式のマナー
2 訃報を受けた際の対応
3 食事の席次のマナー
4 西洋料理のマナー
5 和食のマナー
エピローグ
夢をかなえるドリームマップをつくろう!
著者について
- 著:
- 松本昌子
経営者から、中堅社員、新人まで、幅広い層のコミュニケーション研修を提供する株式会社エ・ム・ズにて、“ビジネスマナー”と“コーチング”を専門に教える人財開発研修講師。企業におけるコミュニケーション研修のみならず、大学、専門学校などでキャリアデザインの講義も担当。しなやかに夢をはぐくむ研修を通して、夢(目標)を描く楽しさ、行動を起こす勇気、夢(目標)を手に入れる充実感を伝えている。
礼儀・礼節としてのマナーを超えた、「夢をかなえるためのマナー」というとらえ方が共感を呼んでいるほか、自身が夢(目的)に向かって自分の人生を自分で切り拓くロールモデルとして、とくに若手社員からの人気が高い。
読者様の声USER’S VOICE
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入社式までの準備として、購入させていただきました。参考になることばかりで、就活する頃に読んでおけば良かったなと後悔しております。今後とも重宝させていただきます。(23歳男性・学生)
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4月から社会人になるため、基本からあらかじめ学んでおきたく、買いました。絵や、わかりやすい文章で、スッと頭に入っていく感じがしました。すぐ実践したいです! ありがとうございます。(22歳女性・学生)