成蹊大学文学部英米文学科卒業。丸紅株式会社にて実務経験を積む。現在、株式会社マネジメントサポート講師室長、日本講師協会会員。研修講師として活躍するかたわら、カリキュラムの研究開発にも従事。わかりやすく的確な指導には定評がある。

おもな著書に『迅速かつ確実に解決!クレーム対応の超技術』(こう書房)、『仕事のできる人の話し方』(講談社)などがある。