株式会社EXSIA代表取締役。マナー・コミュニケーション領域の専門家として、企業・学校、各種イベント、講演などで講師として活動。講演・研修の年間登壇本数約150本、これまでの受講者延べ人数は60,000名（2025年現在）を超える。
NPO法人 日本サービスマナー協会 ゼネラルマネージャー講師として、「マナー講師養成講座」「プロフェッショナルマナー講師養成講座」で、後進講師の育成や講師認定試験官も担当。
研修・講演では主に、ビジネスマナー、傾聴・承認スキル、話し方、ボイストレーニング、アサーティブコミュニケーション、高価格帯商品接遇、ハラスメント、リーダーコミュニケーション、講演・プレゼンテーションスキル、スピーチトレーニングなどを担当する。
厳しさの中にも、愛情ある的確なフィードバック、ユーモアとパワーあるインストラクションスキルが特長。大規模研修の企画、立案、講師のハンドリングなどの経験も豊富で、大手企業から中小企業まで多数の研修を担当し、リピートも多い。
テレビ、雑誌、新聞などのメディアへの出演、取材、監修なども数多く担当。著書に『新しい生活様式・働き方対応ビジネスマナー100』（新日本法規出版）がある。