 ●お客様、上司、部下と、良好で強固な信頼関係を構築するための方法を学びます。 ●最も効率的にお客様の「心の窓」を開く考え方や話法を学びながら、 ●実践の現場ですぐに活用できる知識とコミュニケーションスキルを習得します。 ①良好なコミュニケーションをとり、日常の業務を効率的に達成するスキルを身につける ②相手にYESと言わせる話法（説得力）を学ぶ ③コミュニケーションの原則と具体的話法「心の窓」を学ぶ |
 （ストーリーマップ） |
24名
1日～2日間
（1日の場合）
● オリエンテーション
・本日の目的、アイスブレイキング
● コミュニケーションの大原則
・ストーリーマップについて
・「心の窓」とは?
・購買の大原則（人は好きなもの、欲しいもの、必要なものを買う）
● お客様との信頼関係の構築
・信頼関係を構築する3 つのポイント
①正直、誠実な態度で接する ②コンタクト回数を増やす ③相手を宝物だと思う
● コミュニケーションスキル
・「心の窓」を開く6つの話法
・ロールプレイ ①「旅行会社」編 ②車のセールス編
● 説得的話法
・利点と特徴
・説得的商談の５ステップ
・クロージングの５つのテクニック
①注文を聞く ②二者択一にする ③相手に答えさせる ④次の行動を述べる ⑤沈黙する
～ロールプレイ～
● 本日のまとめ Ｑ＆Ａ
1962年生まれ。P&Gジャパン、日本ロレアル、COACHジャパンなど、実力主義の外資系企業で20年間、営業キャリア、人材育成キャリアを積む。その後、神戸学院大学客員教授に就任。2008年、人材育成コンサルタントとして独立。
P&G時代はつねにトップクラスの営業成績を上げ続け、当時P&Gトレーナーの世界トップであったボブ・ヘイドンよりコミュニケーションスキルとマネジメントスキルを直接学び、営業トレーナーとしても社内や得意先の人材育成に貢献。アジアパシフィック最優秀マネージャー等、数々の表彰を受ける。また、世界ナンバー1サクセスコーチといわれるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。20年間の実績が証明する卓越したスキルと世界ナンバー1コーチングスキルをミックスした独自のスキルを確立。
企業、自治体などの研修講師として年間200日登壇。わかりやすく実践的な指導には定評があり、リピート率は8割を超える。おもな著書に『スベらない商談力』(かんき出版)、『トップセールスの段取り仕事術』(PHP研究所)がある。
http://www.giantkevin.com/
「スベらない商談力」研修
「リーダー3年目からの教科書」研修プログラム
「営業組織力強化」のコンサルティング研修
決断力のリーダーシップ研修
【講師動画】小森康充氏～決断力のリーダーシップ研修
