はじめに
第1章 お客様対応のマナー
第2章 不動産営業(販売・仲介・仕入れ)
第3章 不動産賃貸・管理
第4章 モチベーション・人間関係
おわりに

※本書で取り上げている『不動産の仕事』の内容を、チェックリスト風にご紹介します。

□営業ノルマの達成 □強力な値引き要請 □管理物件の賃料滞納
□お客様への手土産 □同業者からのガセネタ □管理物件の設備不具合
□丁寧な電話応対 □分譲用地の仕入れ □オーナーとの人間関係
□お詫び訪問時の服装 □地主との価格交渉 □テナント同士の揉め事
□的確なクロージング □境界線のトラブル □同僚との出世争い
□予算に合う物件選び □売却依頼主の心変わり □上司の考えに合わせる
□住宅ローンの斡旋 □チラシのポスティング □チームワークの向上
□お客様の家族の仲裁 □休日の電話クレーム □プライベートとの両立

著：

小原秀紀

株式会社ノヴェル代表取締役。1963年、神戸市生まれ。大学卒業後、大手マンションデベロッパーに入社。その後、実父が神戸市で経営する不動産会社に移り、東京支店長、常務取締役を歴任する。97年に東京で独立。以後、法人所有遊休地の有効活用、商業ビルの売買仲介や賃貸管理など、不動産にまつわる幅広い業務を手がけてきた。

現在は、首都圏を中心に「オーナー収益の最大化に寄与する賃貸管理(プロパティマネジメント)」のプロフェッショナルとして、業界で広く知られる存在に。その傍らで、不動産会社のスタッフを活性化するコンサルティング業務に従事するほか、次世代のリーダーを育成する勉強会「NOVEL Academy」 を主宰するなど、幅広く活躍している。

バブル崩壊、リーマンショック、東日本大震災など、景気の荒波の中でリストラ、資産処分なども経験。たび重なる喪失感の中で、「いい会社を創るには人を育てるしかない」という結論を得る。仕事を単なる「お金を稼ぐ手段」として捉えるのでなく、「人生の中の一つの役割」と位置づける。企業と個人が成長することの喜びを分かちあい、確かめる場所が「会社」である、との理念のもと、スタッフ各々の価値観を理解し、「個性」を生かしたチームの創造を目指している。本書が初めての著書となる。

株式会社ノヴェル公式サイト http://novelasset.co.jp/