まえがき
第1章 売れる店長の3つの共通点
売れる店長が実践している3つの行動原則とは?
行動原則1「スタッフの力を借りる」
行動原則2「生涯顧客化を徹底する」
行動原則3「やりがいを与える」

第2章 売れるチームの育て方
店長ひとりでもう悩まない! 売上は、チームで取り組むほうが伸びやすい
人づくり1「小さく始める」
人づくり2「チームで売る」

第3章 もっと売れる3つの仕組み
力を入れる時期、客層、商品を選べば、売上はもっとつくれる!
売れる仕組み1「売れる時期に集中する」
売れる仕組み2「得意客に集中する」
売れる仕組み3「売れる商品に集中する」

第4章 知っておきたい「お店の数字」
稼げる店長に必須の「計数管理」を的を絞って解説します
計数感覚1「一番店づくり」
計数感覚2「稼ぎどころ」
計数感覚3「ゴールセッティング」

第5章 売上を伸ばす集客
購入意欲の高いお客様を集めて育てる
ファンづくり1「仕掛ける」

第6章 活躍し続けてもらうための採用基準
店長を支えてくれるスタッフの採用し定着させる
求人活動1「知人から採用する」
求人活動2「定着させる」

第7章 本部・ディベロッパーを味方につける対応法
売れる店長は、周りを巻き込んでいるから売れている
本部対応1「影響力を高める」
本部対応2「情報を共有する」

著：

丹羽英之

株式会社船井総合研究所 経営コンサルタント。商業施設のテナント活性化のプロフェッショナル。入社以来、ショッピングセンターの集客プロモーションから開発・リニューアルまでを積極的に支援。既存のハード(建物)・ソフト(商品と人)の強みを最大限に活かしたリニューアルを得意とする。

主なクライアント先として、アトレ、JR西日本グループの駅ビル会社、イオンモール、二子玉川ライズ・ショッピングセンターなどがある。これまでコンサルティングしてきた施設数は100を超え、延べ1万人以上の店長を支援してきた。「看板商品の売上が3倍になりました!」(生活雑貨店、20代女性)「単品売上がチェーン店でトップになりました!」(ベーカリー店、30代女性)「セール売上が130%アップしました!」(宝飾品店、30代男性)など、反響が大きい。

とくに、船井流マーケティングをベースとした即時業績アップとテナント一体化支援に定評があり、多くのファンを持つ。数々の商業施設、テナント専門店のコンサルティングを手がけた経験を活かし、近年はSCマネージャー研修、テナント店長研修、チェーンSV研修を積極的に行っている。商工会議所、商工会、中小企業団体中央会での講演実績も多数。「明日からデキル!」を信条にしたオモシロ事例満載の講演は、明るく元気がでると評判を得ている。