プロローグ プロローグ チームを変えるディズニーの最強マニュアル

Chapter1 ディズニーのマニュアルでチーム力を上げる
Chapter1-1 ディズニーのマニュアルはチームの機能を上げるために作られた
Chapter1-2 誰がやっても同じ結果になるディズニーのマニュアル
Chapter1-3 伝わらないマニュアルの共通点とは?

Chapter2 ディズニー流の仕組みを自分の職場に取り入れる
Chapter2-1 ディズニーの仕組みはどんな業種、どんな会社でも助けになる
Chapter2-2 初心者をフォローし、即戦力にするための仕組み
Chapter2-3 ディズニー流のマニュアルを作ってみよう

Chapter3 仕組みを定着させるディズニーの教育
Chapter3-1 ブラザーシステムとは?
Chapter3-2 教育の成果はコミュニケーションで決まる

Chapter4 ディズニーはいきいきした職場も仕組みで作る
Chapter4-1 なぜ、ディズニーのキャストはいきいき働いているのか?
Chapter4-2 「ありがとう」を引き出す仕組みをあなたの職場に取り入れるには?

Chapter5 理念を浸透させ最高のスタッフを生み出すディズニーの仕組み
Chapter5-1 仕組みによって組織を活性化するディズニーの手法とは?
Chapter5-2 クロスコミュニケーションとは?
Chapter5-3 理念と創業者について深掘りする
Chapter5-4 クロスコミュニケーションを職場に導入するには?

エピローグ ディズニーの仕組みは奇跡を起こす

著：

大住力

1965年生まれ。「ソコリキ教育研究所」所長。公益社団法人「難病の子どもとその家族へ夢を」代表。
大学卒業後、1990年株式会社オリエンタルランド入社。ディズニーフィロソフィーがいちばん浸透していると言われる、ゼネラルサービス部カストーディアル課に配属される。1993年、新パーク事業部に異動。「東京ディズニーシー」「イクスピアリ」など、ビッグプロジェクトの立ち上げや運営、マネジメントに携わる。その後、人材教育、経営企画など、20年間ディズニーランドの最前線から中枢までさまざまな仕事を経験し、本書のテーマである、ディズニーランドを動かす仕組みの数々を学ぶ。また、社内で「ウォルト・ディズニー研究会」を立ち上げ、現場スタッフのモチベーションアップや、ディズニー哲学の浸透に尽力する。
2009年同社を退社。「ディズニーのやり方は、あらゆる企業や人に活用できる。けっして特別なものではない」という理念のもと、コンサルティングや人材教育を行うために、2012年「ソコリキ教育研究所」を設立。大手企業から中小企業、学校、病院など100社以上に、ディズニー流のマニュアルや仕組みを導入するためのコンサルティングや、マネジメント、ホスピタリティ、コミュニケーション、組織活性、理念浸透などをテーマとした研修や講演を提供。その活動が注目され、ハウステンボス株式会社の再生事業に顧問として参画。富山大学、東京家政大学では非常勤講師を務めるなど幅広く活躍している。
一方、公益社団法人「難病の子どもとその家族へ夢を」の代表理事も務め、難病と闘う子どもとその家族への支援にも力を注いでいる。
著書に『ディズニーの現場力』(小社)、『一生の仕事が見つかるディズニーの教え』(日経BP社)などがある。