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お客様の心は逆に動く
定価 1,512円(税込)
判型 46判
体裁 並製
頁数 208頁
ISBN 978-4-7612-6982-1
発行日 2014年2月20日

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お客様の心は逆に動く

深川堅治 /著 

内容紹介

名古屋の地場大手ハウスメーカーが作った営業マニュアルが
「未経験者をプロの営業マンに変える」と話題になっている。

営業の型を覚えさせるのではなく、
「人間業セールス」と呼ばれるノウハウが、
多くの営業マンに自信を与えているのだ。

33年間連続黒字、売上げ1000億円の上場企業が、
サブプライム・ローンやリーマンショックで銀行からの性急な貸し剥しを受け、
会社はいったん破たん。
民事再生で驚異の㈸字回復。
理由は顧客からの営業マンに対する信頼が残っていたからだ。

その「人間業セールス」のマニュアルをつくり、
営業マンを育ててきた東新住建(株)創業者・会長が
「お客様の心を理解する営業のあり方」を説く!

著者について

1976年23歳の時、名古屋でハウスメーカー東新住建(株)を起業。社長を経て現在、会長。
業績は順調に推移していたがバブル経済崩壊のあおりを受け、赤字にはならなかったものの、1995年ころから業績が低迷。そこで営業力強化のために『人間業セールス』という営業マニュアルを作成。このマニュアルを営業教育の柱として使ったところ、多くの営業マンたちに自信が生まれ、お客様からも喜ばれ、業績も上がる。98年にはジャスダック市場に株式公開。その後も業績を伸ばし続け、創業以来33年間連続黒字、社員1000名、売上1000億円企業に成長。
ところがサブプライムローン、リーマンショックを機に2008年メインバンクからの突然の貸し剥がしにあい、一夜にして経営破綻。しかし民事再生により、3年で民事再生終結決定を受ける。その後、業績がV字回復したのは、『人間業セールス』の営業哲学で育てられた営業マンへの信頼が、顧客に残っていたからだと言われている。現在グループ会社の株式公開も視野に入ってきた。
このマニュアルが「素人営業マンをプロに変えるのでぜひ欲しい」と、他社の経営者や営業マンの間で話題になっている。

目次詳細

「あなたから買いたい」と言われるために まえがき

第1章 営業マンは口よりも人間性を磨け!
第2章 できる営業マンほどしゃべらない!
第3章 営業マンは周りを明るく照らせ!
第4章 営業マンは太ももに脳みそを持ちなさい!
第5章 営業マンは会社より、自分のために働け!

付録『人間業セールス』多くの営業マンが欲しがる奇跡のマニュアル

『人間業セールス』をを学び、高い業績を上げた社員の声
『人間業セールス』で生き還ることができた あとがき