学ぶ。みがく。変わる。
HOME 研修ラインナップ OJTトレーナー研修

OJTトレーナー研修

新入社員を的確にサポートするための基本スキルを身につけ、やる気を高める

 

OJTトレーナーとして、新入社員を的確にサポートするための基本スキルを身につけるます。
コーチングスキルを身につけ、新入社員のやる気を高めて、潜在能力を引き出します。
また、タイプと状況に合わせた相手のやる気の高め方を習得できます。
ゼロから教えて 新人教育

  
  

 カリキュラム例
 
0.オリエンテーション
 ・トレーナーとして求められるものも確認する。
1.指導法の基本~相手の状態と目的に合わせた指導法を理解する~
 ・指導を担当する相手のタイプと状況を把握して、指導法の使い分け方を学ぶ。
2.コーチング型指導法
 ・傾聴-3つのきく(聞く・訊く・聴く)の違い
 ・質問-オープン質問/クローズ質問
 ・承認-私メッセージ/貴方メッセージ
3.やる気の高め方~タイプと状況に合わせた相手のやる気の高め方を身に付ける~
 ・やる気を左右する要因、タイプ別褒め方、結果がでる注意の仕方&叱り方
4.事例研究~トレーナーとして経験する可能性のある事例に対して対応法を共有する~
 ・「若手指導で悩んだ事例」をもとに、今回の研修で得たノウハウを活用して、対処法を考える。
5.行動プランづくり~研修のまとめとして、今後の行動プランを作成し、実行宣言を行う~
 ・大脳生理学の観点から、目標の達成メカニズム理解。
 ・実践に向けて行動プランを設定し、実行宣言をして意識付けを行う。

 


 

■1クラスの受講人数:24名
■研修日数:1日

 

講師プロフィール

大部美知子 (おおぶみちこ)

(株)M`sコミュニケーション代表取締役

東京女子大学短期大学部卒業後、日本航空(株)に入社。ファーストクラスの客室サービス責任者として、 首相や世界のVIPのフライトなどを担当。パーサー職を経た後、接遇インストラクターとしてJALアカデミー㈱に勤務。

2004年に(株)M`sコミュニケーションを設立。大手企業を中心に、食品メーカー、ガス会社、電機メーカー、IT企業、生命保険会社、マスコミ、 総合病院などで、コミュニケーション研修、リーダーシップ研修、キャリアプラン研修、異文化コミュニケーション研修、メンタルヘルス研修を実施。受講生は、内定者から新人、中堅社員、管理職、経営者まで幅広い。

これまでの研修実施回数はのべ3000回を超え、累計指導人数は15万人にのぼる。「楽しく、わかりやすく、すぐ実践できる」大部式研修は、東京、 福岡、名古屋をはじめ、全国から依頼が絶えない。通算10年に及ぶアメリカでの生活経験を活かした国際ビジネスマナーにも定評がある。

著書に『ゼロから教えて電話応対』『ゼロから教えて新人教育』『気持ちをうまく伝える技術』(いずれもかんき出版)がある。

アサーション研修
お客様に「信頼」と「満足」を与える!マナースキルアップ研修
パート職や外国人へのマネジメントを高めるコミュニケーション研修
OJTトレーナー研修
ピンチをチャンスに変える「クレーム応対研修」
グローバルビジネスで通用する一流のビジネスマナー研修
大部美知子氏インタビュー記事

facebook
pagetop