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【オンライン】ビジネスマナー研修

オンライン上でアウトプットをし、
ビジネスマナーが「わかる」→「できる」ようになる!

 

●e-learningや動画視聴でインプットしたビジネスマナーを再確認する。
●オンライン上ではあるが、実際にアウトプットをして、講師より指導を受け、スキルアップの機会とする(わかる≠できる)。
●人との接触の機会が極端に少なくなっている新入社員の不安を解消する。

  
  

 カリキュラム例
 
1.オリエンテーション
2.学生から社会人への意識転換
 ・ルールとマナーの違い/マナーの心得、組織人としての心得など
3.社会人としての姿勢
 ・第一印象のメカニズム、好感度の高い印象つくり/身だしなみ、社会人としての言葉遣い/敬語の誤用チェックなど
4.指示の受け方・報連相
 ・指示の受け方の8ポイント、・職場のコミュニケーション、仕事のすすめ方実践ロールプレイなど
5.電話応対の基本
 ・電話応対の7ポイント、第一声の重要性、ビジネス場面での電話応対など
6.来客・訪問応対
 ・来客応対のマナー、訪問応対のマナー、席次の知識など
7.まとめ

 


 

■1クラスの受講人数:20名まで
■研修日数:90分~1日研修 ※貴社のご要望をお伺いし、カスタマイズいたします
■受講対象:在宅学習中の新入社員

 

講師プロフィール

岩下恵子 (いわしたけいこ)

杉野女子短期大学卒業後、野村證券株式会社に入社。横浜駅西口支店配属窓口営業として6年間勤務する。その後、総合職に転職後に研修部に配属。女性社員の研修に4年間携わる。
1998年 野村證券退職後、企業研修講師として様々な企業において研修やセミナーを企画・実施。
現在、多くの企業で研修講師として活躍中。

<指導分野>
ビジネスマナー研修/接遇・サービス(CS向上)/電話窓口モニタリング検証/新入社員研修/営業・販売(セールス向上)研修/コーチング研修/管理職(部下指導)研修/リーダー研修/ブラッシュアップ研修/インストラクター養成講座/電話応対トレーニング研修(基礎・CS・実践各種) など

おもてなし・サービスマナー向上研修
クレーム応対研修
組織活性のためのコミュニケーション研修
【オンライン】ビジネスマナー研修

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