文/山岸美夕紀 撮影/榊智朗
はい。もともとお笑いが好きで、在学中から落語家の桂三枝師匠に弟子入りし、テレビ番組「新婚さんいらっしゃい!」で10年ほど前説を務めさせていただきました。前説というのは、収録前にお客様の前に出てお話しし、場をあたためておく役割です。
こういった中で実に色々なことを学びましたが、特に強く実感したのが、「何を話すか」よりも「どんな状況で話すか」が大事だということだったんです。
同じように同じ話をしても、その場の空気次第でまったく反応が違います。いかに自分から相手に働きかけて、笑ってもらいやすい“空気”をつくるか。常々試行錯誤していました。
その後、起業したのですが、仕事上でも芸人のころの経験がかなり活きたのです。「笑いのロジック」は、ビジネスや日常のコミュニケーションにも有効なのだと確信しました。
最初は、「こうやったら盛り上がりますよ」、「みんな機嫌よく働けますよ」というレベルのお話しで、知り合いの会社を回ったりしていたのですが、そのうちに「営業成績を上げてくれないか」「チームビルディングをやってくれないか」といった依頼がどんどん舞い込むようになったんです。
とある大手の食材配達会社では、月に1回3時間の研修を3年間続けたこともありました。時間の半分は講義、半分はワークという形で行っていましたが、同じメンバーに提供していたので同じ内容を行うわけにはいきません。さまざまな工夫を凝らしたり、心理学などを学んで理論を補強していったりするうちに、今の内容の基盤となるものができていきました。
やはり、コミュニケーションはすべての基本ですし、その中でも“場の空気をつくる”という独自の切り口が新鮮だということで、あらゆる業種の企業様からたくさんのご依頼をいただいています。営業、エンジニア、内勤の方など職種も問いませんし、新人研修から支店長、社長、会長といった管理職まで、階層や年代も幅広いです。
そうです。スベらない空気とは心理学でいう「ラ・ポール」がかかった状態と表現することもできます。笑いをとるためではなく、お互いの心と心の間に橋を架けるために、「笑いのロジック」が有効だということです。
「言葉自体がコミュニケーションのなかで果たしている役割は、全体のたった7%にすぎない」という“メラビアンの法則”は有名ですよね。人は、言葉以外の要素から残り93%の情報を得ているわけですから、この要素も活用して“空気をつくっていく”ことが必要です。
この空気とは、雰囲気、ムード、流れ、ブーム、ツキなどとも呼ばれ、企業のイノベーションにも関わってくるものですが、私はこれについて長年突き詰めて考え続けてきました。その結果、“空気”は、心の内側の感情から無意識に外に向かって出ているものの集大成で、より良い成果をもたらすポジティブな空気をつくるためには、相手の感情に対する意図的でポジティブな働きかけが有効だと気づいたのです。
ポジティブな空気をつくることで、取引先ともいい関係を作れますし、職場が明るくなって組織としてのモチベーションが上がり、成果に結びつきます。もちろんプライベートの人間関係もいいものになるでしょう。
そんな空気をつくるメカニズムが、「人は『行動→感情→空気→感情→行動』という四角形の中を回っている」という「四角形のスパイラル」です。
この仕組みは研修の中で詳しく解説しますが、この中の“行動”に働きかけることで、空気というものを生み出すことができるのです。
盛り上がる空気は意図的につくれるのだということを、実体験で分かってもらえると思います。その中で、どのようにこういった空気をつくるのかというメカニズムを、心理学的なバックボーンと、自身の様々な経験を交えて解説していきます。
空気づくりというのは、ズバリ言うと“コミュニケーションのシーンの中に行動(アクション)をあえて入れ込む”ことの積み重ねなんですね。研修では、まず受講者の方々に「拍手をしてもらう」などの“プラスのアクションを一斉に”してもらい、それを積み重ねることによって、空気があたたまっていきます。
これは、研修という“非日常”の場だからこその盛り上がりですが、空気というものはどんな関係性にも入ってくるものなので、ビジネスやプライベートなどすべてのシーンに応用できます。
求められるテーマや層によって、「土台(空気づくり)」「方法論」「実践」の3つをバランスよく入れ込んだ内容を組み立てていきますが、展開はその場に合わせたライブ形式のようになります。
芸人出身なので、笑いが取れるところは取るように、ネタの組み立てはしていますし、ワークも多いので、退屈な時間や眠くなる時間がまったくないとみなさんおっしゃってくださいます。
前編はここまでとなります。後編では、実際の研修の内容などをお聞きします。
1990年、京都大学工学部卒業。88年、大学在学中に落語家の桂三枝師匠に師事、同年元祖京大生漫才コンビ「ザ・ブラザーズ」結成。
大学在学中から芸能活動をはじめ、卒業後は吉本興業の芸人としてテレビ・ラジオ・舞台・映画などさまざまな分野で活躍。同時に、新聞や各種雑誌への執筆活動も積極的に行う。
また、芸能活動を行う傍ら91年に自ら会社を設立し、以来経営者として経済活動にも積極的に関わるほか、まちづくり活動にも参加して社団法人豊中青年会議所入会、第37代理事長を務める。
おもな芸能活動は、テレビ番組のレギュラー出演、ラジオのパーソナリティ、映画出演など。なかでも、国民的長寿番組『新婚さんいらっしゃい!』では前説を10年務め、「笑い」の現場の最前線で豊富な経験を積む。
2006年、芸人・経営者・青年会議所活動の経験をもとに、人を前向きにさせて行動させる「パワー・コミュニケーション」プログラムを開発。以来、単に聞いてもらうだけの講演会ではなく、企業や組織が成果を実感できる「笑いを通じたビジネスコミュニケーション」の講演会や研修活動を続け、現在年間200件を超える講演や研修のオファーに応えて日本全国を走り回る日々を送る。
著書に『コミュニケーション・コンサルタントの仕事』『パワー・コミュニケーション』(いずれも中央経済社)がある。
○笑いでビジネスコミュニケーション:夏川立也HP
http://www.t-natsukawa.net/
○笑いでビジネスコミュニケーション
パワー・コミュニケーション研修
夏川立也氏インタビュー記事
【動画】スベらないコミュニケーション